Política de privacidad y tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Glampings BV, con domicilio en Oude Oeverstraat 120-6, 6811 JZ Arnhem, Países Bajos y número de registro 86746103 en la Cámara de Comercio de los Países Bajos (KvK), opera glampings.co y es responsable del tratamiento de los datos descritos aquí. Correo: info@glampings.com.

2. Si visitas glampings.co

• WhatsApp con el alojamiento. El botón de WhatsApp abre una conversación entre tú y el alojamiento. Esa conversación ocurre en WhatsApp: glampings.co no la ve ni la guarda. El mensaje sugerido incluye un código de referencia (por ejemplo, GCO-4821) que no te identifica; sirve para que el alojamiento sepa que llegaste por glampings.co.
• Estadísticas anónimas. Contamos visitas a las páginas y clics (por ejemplo, en el botón de WhatsApp) para saber qué páginas son útiles y para mostrar a cada alojamiento cuántas visitas y contactos recibe su ficha. Guardamos la página, la fecha, el tipo de evento y el origen general de la visita (por ejemplo, un buscador o un enlace directo). No usamos cookies para esto, no guardamos tu dirección IP y no creamos perfiles. Si tu navegador envía la señal “Do Not Track” o “Global Privacy Control”, no contamos tus visitas.
• Registros técnicos. Nuestro proveedor de alojamiento web puede registrar la dirección IP y el navegador en registros de seguridad durante un tiempo limitado. Solo los usamos para proteger el sitio, por ejemplo frente a abusos.

3. Si eres propietario o administrador de un alojamiento

• Formulario “Reclama tu ficha”. Tratamos tu nombre, tu rol, tu número de WhatsApp, tu correo si lo das, tu mensaje y el plan que te interesa, junto con la fecha y hora de tu autorización y una huella cifrada de tu dirección IP (no la IP misma). Finalidades: verificar tu relación con el alojamiento, contactarte sobre tu ficha por WhatsApp o correo (siempre una persona, sin envíos masivos), gestionar tu ficha y, si lo pides, el plan Premium, y conservar la prueba de tu autorización.
• Vista previa y autorización de fotos. Tratamos tu nombre, la calidad en la que actúas, el nombre del fotógrafo si aplica, las casillas que marcaste, la versión del texto aceptado, la fecha y hora, una huella cifrada de tu dirección IP y el navegador. Finalidad: probar la autorización de publicación y de uso de fotos y videos, y atender reclamaciones. Si importas fotos de tu página web, también guardamos la dirección de cada foto y de la página donde estaba. A las fotos les quitamos los datos de ubicación (GPS); a los videos MP4 y MOV también. Ver la política de fotos.
• Plan Premium. El pago con tarjeta lo procesa Stripe. Recibimos el identificador de cliente y de suscripción, el plan, el estado, el importe y la fecha de renovación. Los datos de tu tarjeta no llegan a glampings.co.
• Estadísticas de tu ficha. Te damos un enlace privado con las visitas y los clics de tu ficha. No contiene datos de los viajeros.
• Conexión con Instagram (opcional). Si conectas la cuenta profesional de Instagram de tu alojamiento, Instagram (Meta) nos entrega, con el permiso de lectura básica (instagram_business_basic), tu nombre de usuario, los identificadores de la cuenta y tus publicaciones recientes (fotos, miniaturas y videos, textos, enlace y fecha). Guardamos el acceso cifrado y una copia de tus publicaciones recientes para que elijas qué se ve en tu ficha. Solo mostramos lo que eliges, y solo en la ficha de tu alojamiento: 1 foto con el plan Gratis; con Premium, hasta 20 fotos y videos y, si activas esa opción, tus publicaciones nuevas. Lo que no eliges no se publica. Además guardamos la prueba de tu autorización (fecha, versión del texto aceptado, una huella cifrada de tu IP y el navegador). Conservamos los datos de Instagram mientras la conexión esté activa: si desconectas Instagram desde tu ficha o desde la configuración de Instagram, o si pides a Instagram que borremos tus datos, borramos de inmediato el acceso y las copias de tus publicaciones, y en ese último caso también tu nombre de usuario y los identificadores. La prueba de tu autorización la conservamos sin datos de Instagram para atender reclamaciones.

4. Datos publicados en las fichas

Las fichas muestran datos de establecimientos turísticos tomados del Registro Nacional de Turismo y de fuentes públicas del propio alojamiento, como su nombre, municipio, número de RNT y canales de contacto para reservas (por ejemplo, su WhatsApp). Los publicamos para que los viajeros puedan encontrar y contactar al alojamiento. Si eres titular de alguno de estos datos y no quieres que aparezcan, escríbenos y los retiramos.

5. Autorización

Antes de tratar tus datos te pedimos una autorización previa, expresa e informada, por ejemplo con la casilla del formulario, y guardamos prueba de ella. Los datos de naturaleza pública, como los que figuran en el Registro Nacional de Turismo, no requieren autorización según la Ley 1581 de 2012.

6. Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

• conocer, actualizar y rectificar tus datos;
• pedir prueba de la autorización que nos diste;
• saber qué uso les hemos dado;
• revocar la autorización y pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos;
• acceder gratis a tus datos;
• presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho la consulta o el reclamo con nosotros.

7. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a info@glampings.com con tu nombre, la ficha o los datos a los que se refiere tu solicitud y lo que pides. Podemos pedirte que confirmes tu identidad. Atiende estas solicitudes el equipo de glampings.co.

• Consultas: respondemos en un máximo de 10 días hábiles. Si no es posible, te explicamos el motivo y respondemos en un máximo de 5 días hábiles más.
• Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): respondemos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más con aviso. Si el reclamo está incompleto, te pedimos completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, entendemos que desististe.
• Para dejar de recibir mensajes nuestros por WhatsApp, escribe BAJA en cualquier momento.

8. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que nos ayudan a operar el sitio y que los tratan por nuestra cuenta: alojamiento web, correo, Stripe para los pagos y WhatsApp cuando nos escribimos contigo por ese medio, e Instagram (Meta) si conectas tu cuenta. También los entregamos a una autoridad cuando la ley lo exige.

9. Transferencia y transmisión internacional

Glampings BV está establecida en los Países Bajos (Unión Europea), así que tus datos se tratan fuera de Colombia. Además usamos proveedores con servidores en la Unión Europea y en Estados Unidos, a los que exigimos medidas de seguridad y confidencialidad. Al aceptar esta política autorizas de forma expresa esta transferencia y transmisión internacional de tus datos. Como empresa establecida en la Unión Europea también aplicamos el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD); puedes presentar una queja ante la autoridad neerlandesa de protección de datos (Autoriteit Persoonsgegevens).

10. Cookies

glampings.co no usa cookies de publicidad ni de seguimiento, ni herramientas de analítica de terceros. Para los visitantes, el sitio no instala cookies. Para saber de dónde llega una visita guardamos en tu navegador, solo mientras la pestaña está abierta (almacenamiento de sesión), el sitio de origen y la campaña de la primera página; al cerrar la pestaña se borra. En las páginas para propietarios usamos cookies técnicas estrictamente necesarias: una para mantener tu sesión al reclamar tu ficha y otra, de máximo 15 minutos, para proteger la conexión con Instagram.

En algunas fichas mostramos el perfil público de Instagram del alojamiento con la herramienta de inserción de Instagram. Ese recuadro lo carga Instagram (Meta) directamente desde sus servidores: al verlo, Instagram recibe tu dirección IP y puede usar sus propias cookies según su política de privacidad. glampings.co no recibe datos de esa inserción.

En algunas fichas sin fotos autorizadas mostramos una foto del alojamiento publicada en Google Maps, con el nombre de quien la publicó. Tu navegador carga esa imagen directamente desde los servidores de Google, así que Google recibe tu dirección IP y los datos técnicos de la solicitud según su política de privacidad; no le enviamos la página que estás viendo. glampings.co no guarda esas fotos ni recibe datos tuyos de Google.

El pago de Premium se hace en la página de Stripe, que usa sus propias cookies necesarias para el pago y la prevención de fraude.

11. Seguridad y conservación

El acceso a los datos de propietarios está restringido al equipo que los necesita, las conexiones van cifradas (HTTPS) y no registramos números de WhatsApp en los registros técnicos. Conservamos los datos de propietarios mientras tu ficha esté publicada o mantengamos una relación contigo, y después solo el tiempo necesario para atender reclamaciones o cumplir obligaciones legales. Las estadísticas son anónimas. Nuestras bases de datos están vigentes mientras glampings.co esté en funcionamiento.

12. Menores de edad

glampings.co está dirigido a personas mayores de edad. No recolectamos a sabiendas datos de menores de 18 años.

13. Cambios en esta política

Publicamos la versión vigente en esta página, con su fecha. Si un cambio afecta de forma importante el uso de tus datos como propietario, te avisamos antes. Esta política está vigente desde el 12 de octubre de 2026.